Сверка пополнений

Платёж успешен, а баланс не изменился — действуйте в таком порядке.

1. 1
   Подтвердите успех в платёжном канале; сохраните номер заказа / скриншот
2. 2
   Убедитесь, что вошедший аккаунт совпадает с оформившим заказ
3. 3
   Подождите 15–30 минут
4. 4
   По-прежнему ничего: не оформляйте новые заказы — свяжитесь с поддержкой

Частые причины

• Задержка колбэка платёжного канала (частое при криптовалюте, трансграничных или пиковых сторонних платежах)
• Заказ и вход выполнены под разными аккаунтами (сменили email или OAuth-провайдера)
• Сумма или план не совпадают со страницей, либо промокод не отправлен в «Кошельке»

См. также

• Пополнение и планы
• Баланс и логи
• Связаться с поддержкой