文档计费与用量充值对账

充值对账

支付渠道显示成功、但站内余额没有变化时,按以下顺序处理。

  1. 1
    支付渠道确认成功,保存订单号/截图
  2. 2
    确认登录账号与下单一致
  3. 3
    等待 15–30 分钟
  4. 4
    仍无到账:不要连下多单,联系 客服

常见原因

  • 支付渠道回调延迟(加密货币、跨境或第三方支付高峰期尤为常见)
  • 下单与登录用了不同账号(换过邮箱或 OAuth 提供方)
  • 金额或套餐与页面不符,或兑换码未在「钱包」入口提交

相关